Garantía

BAETIS garantiza que los productos de su tienda online www.baetis.eu, están libres de defectos y en perfecto estado en el momento de su envío.

Por ley los productos tienen una garantía de dos años desde el momento de la compra, siempre que sea por fallos o defectos de fábrica. Así bien, el mal uso o mantenimiento de los productos automáticamente queda exento de garantía.



Devoluciones

Si el usuario no esta satisfecho con los productos comprados podrá proceder a la devolución de los mismos en un plazo no superior a 15 días, que se contarán a partir de la recepción de los mismos. El cliente correrá con los gastos de envío.

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: no serán admitidas devoluciones que no estén en su embalaje original y con el productos en perfecto estado. La devolución de productos que puedan ser copiados o  reproducidos con carácter inmediato (CDs, películas, libro, software, etc) no podrán ser devueltos, exceptuando casos en los que la mercancía este defectuosa.

En cuanto a las devoluciones por posibles incidencias, como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, Rhodani solicitará una recogida del producto y correrá a cargo de los costes de la devolución.

Para cambios de talla, color o de un producto por otro, el cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución, y BAETIS le enviará el nuevo producto sin coste.



Tiempos de entrega

Todos los pedidos realizados a partir de las 17:00h se tramitarán a partir del día siguiente. Así mismo, los pedidos realizados el fin de semana o en días festivos se tramitarán a partir del siguiente día laboral.

En función del método de envío y el país de destino, el tiempo de entrega puede variar. Por lo general, un envío peninsular dentro del territorio nacional tarda entre 24/48h desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.

Cuando un cliente realiza un pedido con varios productos, el paquete no saldrá de nuestro almacén central hasta que hayamos recibido todos los artículos, salvo que nos indiquen lo contrario (tenga en cuenta que puede llevar un sobre coste de portes extra).

Durante épocas de fiestas o promociones como pueden ser Navidades Reyes, Black Friday, Cyber Monday, etc., rogamos tengan en cuenta que, debido al exceso de pedidos su pedido podría demorarse. Disculpen las molestias.

Todos nuestros productos tienen una etiqueta de stock. Esto significa que el envío será más o menos rápido.

El producto está en nuestro almacén central y se lo enviaremos cuando recibamos el pago.

- Cuando hay pocas unidades de un producto se puede dar el caso de que varias personas compren lo mismo en un periodo de tiempo similar. En esos casos se regirá el orden de entrada de los pedidos. Nuestro personal de almacén se pondrá en contacto con el cliente afectado para explicarle la situación, y devolverle el dinero u ofrecerle la posibilidad de cambiar ese artículo por otro.

Nos hemos quedado sin unidades, pero puedes preguntarnos si podemos pedir el artículo a proveedor, o si vamos a recibirlo nuevamente en el futuro. En estos casos el artículo no estará disponible para la compra, ni se podrá añadir al carrito.



Métodos de pago

NO TRABAJAMOS LA FORMA DE PAGO CONTRAREEMBOLSO. SOLO PREPAGO

Queremos ofrecerle todas las facilidades posibles para realizar su pedido, es por ello que disponemos de varias formas de pago, para que pueda elegir la que mejor le convenga en cada momento.

Le recordamos que nuestra pasarela de pago es 100% segura. Disponemos de dos pasarelas diferentes debido a la afluencia de pagos. Este pago es inmediato.

Si prefiere dividir su pago en cómodos plazos y sin ningún papeleo, sin duda esta es la opción que más le conviene. Comenzaremos a preparar su pedido en cuanto el pago sea aprobado por Sequra.

Solo disponible para pagos nacionales